Données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.

Qui traite vos données

Quelles données, pourquoi, sur quelle base

• Formulaire de demande de créneau. Lieu de stationnement du véhicule, type de véhicule, emplacement, formule souhaitée, créneau, nom, téléphone, e-mail et vos précisions éventuelles. Finalité : vous recontacter, qualifier la demande et fixer le rendez-vous. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Contact téléphonique, SMS ou messagerie. Vous cochez une case dédiée avant l'envoi. Base légale : votre consentement, requis pour la prospection téléphonique depuis le 11 août 2026. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Mesure publicitaire. Deux consentements distincts, qui ne se confondent pas. Le bandeau autorise le dépôt du pixel de Meta et la transmission des évènements de navigation. La case « mesure » du formulaire autorise en plus l'envoi de cinq informations vous concernant : votre nom et votre prénom, votre e-mail, votre téléphone, le code postal et la commune de l'adresse que vous indiquez, auxquels s'ajoute le pays. Chacune est transformée en empreinte SHA-256 avant l'envoi et n'est jamais transmise en clair. Tout évènement envoyé avec votre accord porte en outre votre adresse IP et le nom de votre navigateur : Meta les exige pour accepter un évènement. Base légale des deux : votre consentement, révocable à tout moment. Refuser l'un ou l'autre n'a aucune conséquence sur le traitement de votre demande. Le détail figure à la section Traceurs.
• Conversation. Les messages échangés au sujet du rendez-vous, ainsi que l'adresse exacte d'intervention. Finalité : organiser et réaliser la prestation.

Aucune donnée sensible n'est demandée. Aucun profilage n'est réalisé. Les réponses par messagerie sont rédigées par un assistant automatique, qui vous l'indique dès son premier message ; aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de façon automatisée, et vous pouvez à tout moment demander une personne en écrivant « conseiller ».

Combien de temps

Trois ans à compter du dernier contact si aucun rendez-vous n'a lieu. Dix ans pour les pièces comptables liées à une prestation réalisée, comme l'impose le code de commerce. Le consentement à la mesure publicitaire, et sa preuve, sont conservés le temps nécessaire à l'administration de cette preuve.

Qui d'autre y a accès

• Notre partenaire et l'équipe qui intervient sur place, pour organiser et réaliser le lavage.
• LWS (Ligne Web Services), SAS, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris : hébergement du site, en France. Hetzner Online GmbH, Allemagne : serveur qui fait fonctionner l'assistant de prise de rendez-vous. Brevo, service français d'envoi d'e-mails : acheminement de nos messages (lien de confirmation, confirmation de rendez-vous, relances). Tous trois agissent comme sous-traitants, sur nos instructions.
• Pour la conversation par messagerie uniquement : OpenAI Ireland Ltd et DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd, Chine), qui fournissent les modèles de langage utilisés pour comprendre vos messages et formuler les réponses. Seul le texte des messages leur est transmis, le temps de produire la réponse : ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre e-mail ne leur sont envoyés. Pour OpenAI, le responsable dans l'Espace économique européen est OpenAI Ireland Ltd et les données envoyées par cette interface ne servent pas à entraîner ses modèles. DeepSeek est une société chinoise : recourir à elle constitue un transfert de données hors de l'Union européenne. Si vous ne souhaitez pas que le contenu de vos messages soit traité de cette façon, écrivez « conseiller » dès le premier message : une personne de l'équipe reprend la conversation et aucun texte n'est plus transmis à ces fournisseurs.
• Google Ireland Ltd : l'agenda professionnel où le rendez-vous est inscrit (jour, heure, prestation, adresse d'intervention, nom et téléphone), afin que l'équipe sache où se rendre.
• Meta Platforms Ireland Limited, pour la diffusion des publicités et, sur votre consentement seulement, pour la mesure — par le pixel déposé dans votre navigateur et par l'interface de conversions appelée depuis notre serveur. Pour cette mesure, Meta et 001MARKETING sont responsables conjoints. Meta peut transférer des données vers les États-Unis, sur le fondement du cadre de protection des données UE — États-Unis.

Aucune donnée n'est vendue, louée ni cédée à des fins commerciales.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@001marketing.com : une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Démarchage

Nous vous contactons uniquement parce que vous nous avez laissé vos coordonnées en demandant un rendez-vous, et après que vous avez coché la case correspondante. Vous pouvez nous demander d'arrêter à tout moment, par simple réponse ou à l'adresse ci-dessus.

Traceurs

Le site fonctionne sans aucun traceur. Deux peuvent s'ajouter, et seulement si vous l'acceptez : le pixel de Meta, qui nous indique quelles publicités amènent réellement des demandes de rendez-vous, et la balise d'audience Metricool, qui compte les visites. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », rien n'est chargé depuis un domaine tiers et rien n'est écrit sur votre appareil. Fermer le bandeau ou continuer à lire la page ne vaut pas accord.

Ce qui est déposé, et dans quel cas

Nom	Déposé par	À quoi il sert	Durée
lvm_traceurs	Ce site	Garder en mémoire votre réponse au bandeau, pour ne pas vous la redemander à chaque page. Ne permet aucun suivi. Déposé dans les deux cas, accord comme refus.	13 mois si accord, 6 mois si refus
_fbp	Meta, après accord	Relier vos visites entre elles et à la publicité qui vous a amené ici.	3 mois
_fbc	Meta, après accord	Mémoriser l'identifiant du clic publicitaire, quand vous arrivez depuis une annonce.	3 mois
Balise image c3po.jpg	Metricool, après accord	Compter les visites. À chaque page, l'adresse de la page, la page d'où vous venez, la taille de votre fenêtre et votre adresse IP sont envoyées à tracker.metricool.com. Ce n'est pas un cookie : rien n'est écrit sur votre appareil.	Aucune conservation sur votre appareil

Avec votre accord, quatre évènements sont transmis à Meta, et pas un de plus : l'ouverture de la page, la lecture de la grille tarifaire, un appel lancé depuis le site, et l'envoi d'une demande de créneau. Aucun contenu de formulaire n'est transmis par ce biais.

Le même évènement d'envoi de demande est également transmis depuis notre serveur, par l'interface de conversions de Meta. C'est le même évènement, porteur du même identifiant, et Meta le compte une seule fois ; cette voie existe parce qu'un bloqueur de publicité empêche souvent la première. Vos coordonnées n'y figurent que si vous avez coché la case « mesure » du formulaire, et toujours sous forme d'empreinte SHA-256, jamais en clair. Voici la liste complète de ce qui est alors transmis, et rien de plus :

• Prénom et nom, séparés, tels que vous les avez écrits.
• Adresse e-mail, mise en minuscules avant l'empreinte.
• Téléphone, ramené au format international (33…) avant l'empreinte.
• Code postal et commune, extraits de l'adresse d'intervention que vous indiquez. Le numéro et le nom de la rue ne sont jamais transmis.
• Pays : « fr », constant.

Une empreinte SHA-256 est une signature à sens unique : Meta s'en sert uniquement pour reconnaître qu'il s'agit de quelqu'un à qui il a montré la publicité, et ne peut pas retrouver la valeur d'origine à partir d'elle. Si vous ne cochez pas la case, l'évènement ne porte aucune de ces informations : il ne garde que votre adresse IP et le nom de votre navigateur, que Meta exige pour accepter un évènement. Votre demande de rendez-vous est traitée exactement de la même façon dans les deux cas.

Pour le dépôt du pixel et la transmission de ces évènements, 001MARKETING et Meta Platforms Ireland Limited agissent en responsables conjoints, conformément à l'arrêt Fashion ID de la Cour de justice de l'Union européenne du 29 juillet 2019 (affaire C-40/17). Meta utilise ensuite ces données pour ses propres finalités, décrites dans sa politique d'utilisation des données, et peut les transférer aux États-Unis sur le fondement du cadre de protection des données UE — États-Unis.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné : le lien « Gérer les traceurs », en pied de page, rouvre le bandeau. Un refus efface les cookies _fbp et _fbc s'ils existaient. Vous pouvez aussi les supprimer depuis les réglages de votre navigateur.

La mesure d'audience est assurée par Metricool Software S.L., société espagnole, qui traite ces données pour notre compte afin de nous fournir des statistiques de fréquentation ; elle décrit son traitement dans sa propre politique de confidentialité. Nous n'y lisons que des chiffres agrégés : pages vues, provenance, appareils.

Les polices de caractères sont hébergées sur ce domaine, et non chez un tiers : afficher la page n'appelle donc aucun serveur extérieur avant votre accord. Aucun gestionnaire de balises et aucun réseau social autre que ce pixel et cette balise ne sont présents.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les demandes de rendez-vous sont transmises par messagerie aux seules personnes qui en ont besoin pour fixer le rendez-vous.

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